Microsoft sufre caída global que deja sin acceso a Outlook, Teams y Copilot

Jornada complicada en el entorno empresarial y de productividad. Microsoft 365 está experimentando una caída a nivel mundial que comenzó en la tarde de este jueves 12 de noviembre y continúa activa durante la mañana del viernes 13. El incidente está afectando el acceso y el funcionamiento normal de herramientas clave como Outlook, Microsoft Teams y Copilot, dejando a miles de usuarios con problemas de conectividad sin que, por el momento, exista una hora estimada para su resolución definitiva.

El origen del problema: sobrecarga en la nube. Según ha detallado la compañía a través de su cuenta oficial de estado en X (@MSFT365Status), el fallo reside en una "carga elevada" detectada en parte de su infraestructura en múltiples regiones. Esto se ha traducido en errores de conectividad generalizados que impactan en distintos métodos de acceso.

En concreto, la incidencia principal —registrada bajo el código EX1550543, un reporte técnico restringido a los administradores de cada organización en el centro de administración de Microsoft 365— golpea directamente a Exchange Online, el servicio de correo en la nube de la suite ofimática. Como consecuencia, muchos usuarios no pueden abrir sus buzones de Outlook ni desde la versión web ni desde la aplicación de escritorio, además de sufrir retrasos notables en la entrega y recepción de correos electrónicos.

Teams y Copilot, también afectados. Aunque los primeros reportes apuntaban a fallos localizados en América y Norteamérica —con una incidencia específica en Teams bajo el código TM1550488—, Microsoft acabó confirmando que la degradación del servicio puede afectar a usuarios de "cualquier región". Si bien la compañía asegura que sus sistemas automatizados de recuperación ya han intervenido para mitigar el impacto en Teams, los problemas persisten en buena parte del ecosistema, arrastrando también a funciones vinculadas a su asistente de inteligencia artificial, Copilot.

Descartado un ciberataque. Ante la duración del apagón y el alcance global de la caída, no tardaron en surgir especulaciones sobre un posible incidente de seguridad. Sin embargo, el vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, Charles Lamanna, ha salido al paso en X para frenar los rumores: "Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética".

Por el momento, los equipos de ingeniería de Redmond continúan trabajando para estabilizar el tráfico y devolver la normalidad a sus servidores en la nube, mientras empresas y usuarios siguen pendientes de una actualización que confirme el restablecimiento total del servicio.