📞 "Su ordenador tiene un virus muy grave. Llamamos de Microsoft para ayudarle a solucionarlo."
La llamada puede parecer preocupante. La voz al otro lado no suena del todo humana. El número parece local, incluso de tu misma provincia. Pero es un engaño. Uno de los más veteranos —y efectivos— timos tecnológicos que todavía hoy sigue generando víctimas.
Una llamada, una voz robótica y un intento de manipulación
En los últimos años se ha repetido con insistencia un mismo patrón: un número de móvil aparentemente normal, español, que contacta contigo. Al descolgar, una voz sintética —a menudo con acento latino neutro y entonación antinatural— lanza un mensaje de alerta: tu ordenador tiene un problema, y solo ellos pueden ayudarte.
Esa voz, que parece sacada de un anuncio automatizado, no es humana. Se trata de un sistema de texto a voz (TTS, por sus siglas en inglés), diseñado para leer mensajes preprogramados. Algunas versiones son más rudimentarias; otras imitan una cierta cadencia natural. Pero siempre tienen ese toque robótico, como si hablaras con un contestador automático con emociones mal programadas.
Lo más inquietante llega cuando te sales del guion: si le dices que no tienes ordenador, o que no necesitas ayuda, la respuesta puede ser inesperada. La voz, aún sintética, puede enfadarse. En algunas variantes del timo, incluso se lanzan insultos o palabras malsonantes. No es una IA con sentimientos, sino un bot con instrucciones para presionarte, o simplemente grabaciones de audio diseñadas para intimidar.
Un timo que lleva años mutando
Este fraude no es nuevo. De hecho, circula desde hace más de una década, aunque con variaciones. Antes las llamadas eran realizadas por personas reales desde call centers; hoy, con la expansión del software automatizado y el uso de bots de llamada masiva, es más fácil y barato hacerlo con voces artificiales y sistemas automáticos.
El objetivo sigue siendo el mismo: convencerte de que descargues un software de control remoto —como TeamViewer o AnyDesk— para que el supuesto técnico de "Microsoft" pueda acceder a tu equipo. Una vez dentro, pueden hacer prácticamente lo que quieran: instalar malware, robar datos personales, o incluso bloquearte el acceso al equipo pidiéndote un “rescate”, también conocido como ransomware.
No importa lo convincente que suene: Microsoft jamás llama
Este detalle no se puede repetir lo suficiente: Microsoft jamás te va a llamar por teléfono para decirte que tu ordenador tiene un problema. No lo hace. No lo necesita. Y no tiene forma de saber si tu equipo personal tiene o no errores. Cuando el estafador llama, ni tan siquiera se dirige a ti con tu nombre más allá de “hola señor o señora” (en su entonación y pronunciación peculiar), porque ni tan siquiera cuando descuelgas saben cuál es tu sexo.
Si recibes una llamada así, cuelga sin responder. No pulses teclas, no sigas instrucciones, y por supuesto, no instales ningún programa. Aunque la voz te suene creíble y el número parezca local, no lo es: el origen real está camuflado mediante técnicas de spoofing, que permiten falsificar el número de teléfono desde el que se hace la llamada.
¿Y si ya he picado?
Si llegaste a instalar algún programa o facilitaste datos, es importante actuar rápido:
- Desconecta el equipo de internet.
- Desinstala cualquier software que hayas instalado por indicación de esa llamada.
- Cambia tus contraseñas, especialmente las bancarias o de correo electrónico.
- Haz un análisis antivirus completo o, en caso de duda, acude a un técnico de confianza, como pueden ser Fernando en MundoPC Gijón, Ricardo en MundoPC Oviedo o Dani de MundoPC en Avilés. 🖥️
Y sobre todo, denúncialo ante las autoridades. Aunque estos timos son difíciles de rastrear, cada denuncia ayuda a visibilizarlos y a que otras personas no caigan. Conoce aquí los principales delitos tecnológicos y cómo denunciarlos ante la Policía Nacional para protegerte en el mundo digital.
En un mundo donde la inteligencia artificial y la automatización son cada vez más accesibles, incluso el fraude se moderniza. Pero hay algo que no cambia: la necesidad de estar alerta. Desconfía de cualquier llamada que no esperes. Y recuerda: Microsoft no llama. Nunca. ⚠️
